Pomoc drogowa i nie tylko – jakie usługi wchodzą w skład Car Assistance?
Niestety nawet 20% osób, które posiadają usługi assistance, dołączone na przykład do produktów bankowych, nie wie, co przysługuje im w ramach wykupionej ochrony. Jedną z usług, o których posiadaniu często zapominamy, jest możliwość wezwania pomocy drogowej, w sytuacji, w której nasz samochodów ulegnie awarii lub zostanie poszkodowany w wypadku.
Czy każda polisa samochodowa umożliwia wezwanie lawety na koszt ubezpieczyciela?
Kupując samochód, zobowiązani jesteśmy również do zakupu ubezpieczenia OC, które pokrywa szkody spowodowane przez nas po stłuczce lub wypadku. Zasady działania komunikacyjnego ubezpieczenia OC zostały określone ustawowo, co oznacza, że zakres tego rodzaju ubezpieczenia jest taki sam w każdej firmie. OC standardowo nie obejmuje więc takich usług jak możliwość wezwania pomocy drogowej, choć czasem zdarza się, że taką dodatkową opcję otrzymamy bezpłatnie od ubezpieczyciela jako dodatek do polisy.
Sytuacja wygląda nieco inaczej w przypadku nieobowiązkowego AC (autocasco). To ubezpieczenie możemy dopasować do naszych potrzeb przez wybór odpowiedniej oferty, którą zaproponuje nam ubezpieczyciel. Bardzo często jednym z elementów pakietu AC jest właśnie możliwość wezwania pomocy drogowej. Dlatego, zanim zadzwonimy po lawetę, sprawdźmy, czy nasze ubezpieczenie AC pokryje koszt holowania lub naprawy pojazdu oraz, czy pomoc drogowa, która wybierzemy, współpracuje z naszym ubezpieczycielem.
Jedną z firm, które działają we współpracy z wieloma Towarzystwami Ubezpieczeniowymi, jest na przykład PIT-STOP — pomoc drogowa Opatów, która oferuje nie tylko standardowe usługi ratownictwa drogowego dla aut osobowych, ale również holowanie ciężarówek oraz mobilny serwis TIR.
Dodatkowe ubezpieczenia samochodowe Car Assistance
Jeśli nie posiadamy polisy AC albo nie obejmuje ona holowania pojazdu, możemy po prostu wykupić samą usługę Car Assistance, aby mieć pewność, że otrzymamy profesjonalną pomoc drogową, kiedy w trakcie podróży przydarzy się nam problematyczna sytuacja. Należy jednak pamiętać o tym, że zakres oferowanych usług Car Assistance będzie się różnił w zależności od ubezpieczyciela. Przed wyborem odpowiedniej firmy warto więc zorientować się co dostaniemy w wykupionym pakiecie.
W skład pakietu Car Assistance mogą wchodzić następujące usługi:
- Bezpłatny wynajem auta zastępczego.
- Naprawa samochodu w miejscu awarii lub w warsztacie samochodowym.
- Holowanie pojazdu do wybranego przez klienta auto serwisu lub w inne wskazane przez niego miejsce.
- Pomoc medyczna dla kierowcy i pasażerów, w tym również opłacenie pobytu w szpitalu dla kierowcy i pasażerów.
- Ochrona prawna, czyli pomoc w sytuacjach, które wymagają interwencji prawnika
- Transport podróżujących do miejsca holowania
- Nocleg w hotelu po wypadku, kradzieży lub awarii auta
- Ubezpieczenie opon
Co warto wiedzieć przed wezwaniem pomocy drogowej w ramach Car Assistance?
W stresowej sytuacji bardzo często sięgamy po pomoc drogowa, która jest najbliżej naszego miejsca położenia bez sprawdzania zakresu jej usług. W rezultacie, zamiast zaoszczędzić czas, może okazać się, że zmarnujemy go znacznie więcej, gdyż nie każda firma będzie w stanie kompleksowo zareagować na zgłoszoną przez nas awarię, oferując na przykład samo holowanie auta. Tymczasem profesjonalna pomoc drogowa powinna zapewnić nam nie tylko lawetę, ale również naprawę pojazdu bezpośrednio w terenie. Z tego powodu przed wyborem pomocy drogowej warto więc upewnić się, czy firma, z której usług skorzystamy, pomoże nam wrócić na drogę, jeśli nasz samochód zepsuje się podczas jazdy, czy tylko zagwarantuje transport auta lawetą. Z powodzeniem powinno udać się nam wybrać taką firmę, która zapewni nam fachową pomoc niezależnie od tego, czy potrzebujemy drobnych napraw, dowozu benzyny, wymiany opony czy innej usługi z zakresu ratownictwa drogowego.
Musimy również pamiętać, że nie każdy pakiet Car Assistance zagwarantuje nam taką samą ochronę. Panuje bowiem bardzo duża dowolność w tym co zaoferuje nam konkretny ubezpieczyciel. Przykładowo – twoje ubezpieczenie może pokrywać holowanie auta, ale tylko na określonym dystansie (np. 200 km). Podstawowe pakiety zwykle nie zapewniają też takich usług jak transport podróżujących do miejsca holowania, noclegu (na przykład po kradzieży auta) czy bezpłatnego wynajmu auta zastępczego. Ograniczenia mogą pojawić się również w przypadku starszych aut oraz w innych obszarach np. dotyczyć limitu roboczogodzin pracy mechanika.
Oczywiście czym droższy pakiet Car Assistance tym więcej udogodnień i usług, które wchodzą w jego skład, ale nie zawsze jest to regułą. Warto więc dokładnie zapoznać się z tym, jakie usługi obejmuje opłacona przez nas polisa samochodowa, aby nie musieć później pokrywać kosztów naprawy czy holowania auta z własnej kieszeni.